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erp.acceo.com Vous recevez une soumission de votre fournisseur ERP. Vous connaissez donc les co�ts pour le logiciel, l��quipement informatique, le soutien � l�implantation et la formation. Toutefois, certaines entreprises sont surprises par des co�ts suppl�mentaires impr�vus, et par cons�quent exclus de leur planication et de leur budget. La plupart des entreprises reconna�tront facilement les co�ts apparents du syst�me et de sa mise en �uvre : D�penses d��quipement informatique pour les serveurs, imprimantes, ordinateurs, composantes r�seau, etc.;Droits de licences de logiciels : ERP, syst�me d�exploitation, base de donn�es, utilitaires, etc.;Co�ts permanents de maintenance du logiciel et des �quipements, co�ts des communications (ISP);Personnel, bureaux, services publics et fournitures TI;Implantation initiale, conversion des donn�es, co�ts de formation;D�penses d�adaptation et de personnalisation pour les changements connus.Note : Dans une implantation d�un logiciel-service (SaaS), les co�ts initiaux pour la majeure partie des quatre premiers points sont remplac�s par des frais mensuels, � l�exception des communications, des imprimantes locales, des ordinateurs et des composantes r�seau. Utiliser ces frais mensuels (et prots) sur une p�riode raisonnable (de 5 � 7 ans) pour �laborer une analyse juste de rendement des investissements (RI).Pr�parer un budget et une planication r�alistes pour �viter les mauvaises surprises : 7 �l�ments � prendre en compte Le temps consacr� par les employ�s assign�s au projet Implanter le syst�me, apprendre son fonctionnement et d�velopper (et documenter) les nouvelles proc�dures demandera du temps � vos employ�s actuels. Pour un projet couronn� de succ�s, il vous faut les meilleures personnes pour implanter le syst�me. Leur temps et leurs eorts sont pr�cieux. Cela n�est g�n�ralement pas consid�r� dans les co�ts suppl�mentaires, puisque ces personnes sont d�j� employ�es par l�entreprise, mais il y a un prix pour ce qui n�est pas fait � ou aussi bien fait � pendant qu�elles travaillent sur l�implantation. Il peut �tre n�cessaire d�embaucher des ressources suppl�mentaires de fa�on permanente ou temporaire. La valeur du temps consacr� par le cadre responsable Le projet doit gurer en t�te de la liste de priorit�s de l�entreprise. Les cadres sup�rieurs doivent faire preuve de leadership et �tre une source de motivation pour maintenir l�implantation sur la bonne voie. Une �quipe multidisciplinaire implante le syst�me L��quipe multidisciplinaire en charge de l�implantation doit apprendre les capacit�s et le fonctionnement du nouveau syst�me. Elle transpose les nouvelles fonctionnalit�s et proc�dures dans les activit�s quotidiennes r�guli�res et sp�ciales, dans la conversion des donn�es, les tests et la documentation. Tout cela requiert du temps et de l�attention d�une grande partie des employ�s dans tous les services touch�s. N�oubliez pas d�organiser des activit�s de gestion du changement an de favoriser l�acceptation et la collaboration.  Les 7 co�ts cach�s d�une implantation ERP erp.acceo.com Perfectionnement des employ�s En plus d�un premier tour de formation pour tous, il y aura s�rement un besoin pour un � cycle sup�rieur � de formation avanc�e an de tirer meilleur prot des fonctions de base du syst�me, de la formation suppl�mentaire pour les fonctionnalit�s avanc�es, et un retour sur les le�ons qui ont pu �tre oubli�es ou qui n�ont pas �t� enti�rement assimil�es la premi�re fois. Les personnes nouvellement embauch�es ou qui ont �t� mut�es � l�int�rieur de l�entreprise devront recevoir de la formation en fonction des t�ches qu�elles auront � eectuer. Budg�tisation des adaptations et personnalisations futures Votre entreprise change. Essayez de pr�voir ce dont vous aurez besoin (du moins en ce qui a trait au montant) : applications suppl�mentaires, consultations et/ou personnalisations ult�rieures, formation additionnelle. Mises � niveau de logiciel Vous devrez probablement payer des frais d�assistance/de maintenance annuels qui comprennent des mises � jour p�riodiques du logiciel ERP. Celles-ci ne s�installent pas toutes seules (sauf peut-�tre pour un mod�le SaaS, o� les mises � jour sont incluses dans les frais mensuels/annuels), et certaines contiendront de nouvelles fonctionnalit�s. Il se peut que vous vouliez planier de la consultation et/ou de la formation an de vous aider � en tirer prot. Consultations et formations suppl�mentaires Au fur et � mesure que vous �voluez avec le syst�me, vous pourriez vouloir utiliser plus de fonctionnalit�s que pr�vu au d�part. Budg�tisez de la formation et des consultations suppl�mentaires pour y arriver.Ce n�est peut-�tre pas une liste exhaustive de tous les co�ts suppl�mentaires auxquels vous pourriez faire face, mais le fait d�inclure ces co�ts moins apparents dans votre demande rendra votre analyse RI plus r�aliste et vous emp�chera d�avoir de mauvaises surprises dans quelques mois ou dans quelques ann�es. Les 7 co�ts cach�s d�une implantation ERP