Blogue - Avis d'experts

Les progiciels de gestion (ERP) sont bien connus pour leur capacité à rationaliser les fonctions de l’entreprise. Selon une enquête récente, 96,4 % des entreprises ont constaté des améliorations dans leurs processus commerciaux après l'intégration de l'ERP.

Pour qu'un système ERP remplisse efficacement son rôle de gestion de tous les aspects de votre entreprise, il doit fonctionner de manière transparente avec les différents systèmes que vous utilisez pour vos opérations quotidiennes. Nous aborderons l'importance de ce processus d'intégration du système ERP et les défis auxquels vous devez faire face lors de l'intégration des systèmes à votre ERP.

Voici ce que nous couvrirons :

• Qu'est-ce que l'intégration de l'ERP ?
• Pourquoi l'intégration de l'ERP est-elle importante ?
• Quels sont les avantages de l'intégration de l'ERP ?
• Les défis de l'intégration de l'ERP
• Conclusion : comment le commerce électronique intégré à l'ERP aide votre entreprise

Qu'est-ce que l'intégration de l'ERP ?

L'intégration de l'ERP consiste à connecter votre solution de planification des ressources d'entreprise à d'autres systèmes que vous utilisez au sein de l’entreprise. L'objectif d’une intégration est de faciliter le transfert d'informations commerciales entre les deux systèmes.

Par exemple, une entreprise qui gère une boutique en ligne peut utiliser une solution de commerce électronique intégrée à sa plateforme ERP pour partager des données sur les clients, les commandes de produits, les stocks et l'exécution des commandes entre les deux systèmes.

D'autres systèmes qui peuvent s'intégrer à votre ERP comprennent l'informatique décisionnelle (BI), la gestion de la relation client (CRM), les ressources humaines (RH), la comptabilité, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les achats et la gestion de projet.

Pourquoi l'intégration de l'ERP est-elle importante ?

La plupart des entreprises utilisent des applications logicielles pour différentes parties de leurs activités quotidiennes. Pour reprendre l’exemple d'entreprise de vente en ligne, ils peuvent utiliser les outils suivants dans le cadre de leurs opérations :

• Une plateforme de commerce électronique comme k-ecommerce pour gérer la boutique en ligne.
• Un outil CRM pour gérer leurs relations clients.
• Un logiciel de gestion des ressources humaines pour la gestion du personnel.
• Une solution de paiement pour recevoir des paiements et gérer les finances.

Le suivi des informations entre tous ces systèmes peut devenir fastidieux et présenter des risques d'erreurs, surtout lorsque vous devez transférer manuellement des informations d'un système à un autre, par exemple concilier les informations de ventes de votre plateforme de commerce électronique avec les enregistrements de votre logiciel de comptabilité.

Les ERP sont conçues pour être le hub de tous ces systèmes disparates et éliminer les silos de données. Une fois que le logiciel ERP est intégré dans les différents flux de travail de vos opérations commerciales, il assure une communication appropriée entre vos systèmes existants.

Votre application de commerce électronique peut fournir des mises à jour de paiement à votre système de comptabilité au fur et à mesure qu'elles se produisent et de nouvelles informations sur les clients à votre CRM. Et votre plateforme de gestion des ressources humaines peut signaler automatiquement les paiements de salaire au système de comptabilité. Le meilleur de tout, l'intégration de l'ERP permet tout cela avec un minimum d'efforts supplémentaires de votre part.

Quels sont les avantages de l'intégration de l'ERP ?

L'intégration de l'ERP offre des avantages qui permettent de gagner du temps et de l'argent et de réduire les besoins en personnel en éliminant les redondances et en rationalisant les processus. L'intégration de votre ERP avec les systèmes que vous utilisez pour votre entreprise peut offrir les avantages suivants :

Automatise les tâches répétitives

Les processus commerciaux routiniers tels que la saisie de données, l'analyse de données et la génération de rapports peuvent être automatisés une fois que les systèmes pertinents sont intégrés à votre ERP. Cette automatisation réduit le risque d'erreurs humaines et augmente la productivité de votre équipe.

Dans le cadre d'une intégration de commerce électronique, une fois qu'un client passe une commande, des enregistrements sont automatiquement créés et envoyés à votre ERP, tandis que les détails de paiement sont envoyés à votre système de comptabilité et un reçu est généré et envoyé par courriel au client.

La plupart de ces tâches devraient être effectuées manuellement sans l'intégration de ces systèmes.

Élimine les silos de données

L'intégration de l'ERP garantit que toutes vos informations commerciales importantes sont accessibles entre les systèmes plutôt que d'être détenues séparément par des systèmes qui ne communiquent pas entre eux.

Sans intégration, les informations clients seraient réparties sur trois systèmes différents : votre solution de commerce électronique, votre CRM et votre système de comptabilité. Apporter des changements sur l'un de ces systèmes nécessiterait une mise à jour manuelle des autres.

Cependant, l'intégration de l'ERP harmonise le flux de données entre ces sources et élimine les incohérences. Votre ERP devient la source unique de vérité pour toutes vos applications commerciales connectées.

Améliore le processus de prise de décision

L'intégration de l'ERP permet d'obtenir des données en temps réel provenant des différentes parties de votre entreprise. Regrouper toutes ces informations en un seul endroit pour les examiner et les analyser peut vous donner une vue d'ensemble de vos opérations, ce qui facilite la recherche d'informations influençant vos décisions concernant votre entreprise.

Par exemple, optimiser les quantités de stock en fonction des tendances d'achat pour les produits de votre boutique en ligne ou concevoir des campagnes d'engagement pour des clients spécifiques en fonction de leurs dépenses passées.

Simplifie les opérations et améliore l'expérience client

L'intégration de l'ERP peut améliorer votre efficacité opérationnelle en améliorant l'accès aux informations à partir d'un hub centralisé. Cela facilite également la collaboration en équipe.

Cette efficacité opérationnelle améliorée peut également conduire à une meilleure expérience client. Par exemple, une solution de commerce électronique intégrée à l'ERP peut vous permettre de transférer automatiquement les commandes de produits vers vos systèmes de traitement, réduisant ainsi le délai entre la passation de la commande et la livraison.

Les défis de l'intégration de l'ERP

Les intégrations peuvent être un processus délicat. Voici quelques-unes des choses qui peuvent affecter les intégrations de votre système ERP.

Complexité de l'intégration

Faciliter la communication entre deux systèmes différents peut être compliqué. Cette complexité peut provenir de systèmes hérités, de formats de données différents ou du besoin de plus de capacités techniques pour mettre en œuvre les intégrations.

Pour résoudre ce problème, il est essentiel de choisir une solution d'intégration qui met l'accent sur le service à la clientèle et qui propose une assistance technique pour garantir le succès.

Avec k-ecommerce, vous obtenez une solution de commerce électronique qui offre une intégration ERP étroite comme l'une de ses principales fonctionnalités, ainsi qu'une équipe d'assistance en direct pour résoudre tout problème d'intégration.

Coûts et délais de mise en œuvre

Le processus d'intégration de l'ERP peut être coûteux et prendre du temps, et les avantages peuvent mettre du temps à se concrétiser. Il y a des coûts liés à la mise en œuvre et à la maintenance des intégrations, à la formation du personnel pour les utiliser et à la résolution des problèmes.

Avec k-ecommerce, vous pouvez bénéficier d'une structure de coûts prévisible et transparente. Cette solution complète couvre tous les aspects, y compris la maintenance, les mises à jour et une approche clés en main, ce qui vous évite toute surprise inattendue. Vous pouvez également mettre en œuvre votre intégration en quelques semaines seulement pour bénéficier au plus vite des avantages de l'intégration.

Ses coûts d'intégration incluent également l'assistance client pendant un an, la formation du personnel, la maintenance et les mises à jour.

Sécurité de la connexion

Si la connexion entre votre ERP et les systèmes commerciaux n'est pas sécurisée, votre entreprise est vulnérable aux attaques cybernétiques de personnes mal intentionnées. Il s'agit d'un problème sérieux pour les organisations qui utilisent des intégrations à partir de systèmes de commerce électronique pour partager des données financières et clients.

En tant que plateforme de commerce électronique intégrée à l'ERP, k-ecommerce offre une infrastructure certifiée de niveau PCI 1, garantissant le plus haut niveau de protection des informations financières.

Comment le commerce électronique intégré à l'ERP aide votre entreprise

La clé pour tirer parti des avantages de toute mise en œuvre de système ERP est de garantir qu'ils s'intègrent de manière transparente avec tous les systèmes logiciels de votre entreprise.

Avec un partenaire solide d'intégration ERP pour assurer l'intégrité et la sécurité des données, votre entreprise peut améliorer son efficacité opérationnelle, automatiser ses opérations et obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées sur son avenir.

Pour les entreprises à la recherche d'une solution de commerce électronique intégrée à l'ERP compatible avec Acumatica, ne cherchez pas plus loin que k-ecommerce.