Blogue - Acumatica Cloud ERP

Optimiser vos équipes de service sur le terrain et augmenter l’efficacité grâce à la technologie

Aujourd’hui plus que jamais, votre service sur le terrain doit reposer sur l’efficacité, l’agilité et la sécurité. La gestion d'une société de services sur le terrain nécessite que tout, et que tout le monde soit connecté.

Maximisez votre efficacité pour aider à réduire les coûts, augmenter la productivité et fournir un service exceptionnel sur le terrain.

Pourquoi choisir Acumatica pour la gestion des services sur le terrain ?

Acumatica fournit la meilleure solution de gestion pour aider les entreprises à renforcer leur résilience face aux enjeux numériques.

Quel que soit votre service, Acumatica vous aide à simplifier la répartition, à réduire les temps de réponse et à minimiser les coûts. Reliant les informations à travers votre entreprise, sa solution logicielle vous offre une vue à 360 degrés, ainsi qu’une intégration transparente en temps réel entre le CRM, les ventes, les stocks, les achats, la comptabilité, la comptabilité de projet et les rapports financiers. 

Les fonctionnalités incluent la gestion des contrats, les calendriers de rendez-vous et une application mobile complète pour les entreprises axées sur les services, les distributeurs en gros, les entreprises de construction et les fabricants pour les livraisons, l'installation ou les opérations de service à distance.

Avantages et fonctionnalités clés du module « Service sur le terrain » d’Acumatica

Affectations rapides : Cernez rapidement les besoins d’un client et accédez à ses informations, à son historique de produit et aux ressources nécessaires pour le service.

Planification des ressources : Planifiez les tâches des techniciens en fonction de la charge de travail, de l’emplacement, par compétence, ou encore par certification.

Suivi des ressources : Suivez les déplacements de votre effectif, et assignez les tâches au meilleur personnel disponible.

Suivi des itinéraires et du personnel sur les cartes : Visualisez l’itinéraire estimé pour chaque technicien. Affichez la position GPS en temps réel afin de suivre les personnes sur la route.

Gestion des stocks : Lors de l’exécution de services sur le terrain, les outils et les pièces nécessaires sont généralement répartis dans plusieurs véhicules et entrepôts. Avec Acumatica, vous pouvez gérer et assurer une veille sur ces emplacements et ces coûts.

Gestion des contrats de service et des renouvellements : Gérez les contrats de vente et de service, les réparations d’entretien et les scénarios de maintenance récurrents.

Gestion de l’entretien des équipements : Enregistrez l'historique des équipements ou des machines installées chez chaque client, et restez informé sur la quantité de pièces de rechange en stock.

Gestion des garanties : Établissez des offres de garanties pour vos clients, en précisant les pièces qui sont sous garantie pour éviter toute confusion, erreur de chargement ou litige.

Services mobiles : Gardez les membres de votre personnel connectés à partir de n'importe quel appareil compatible avec un navigateur ou en utilisant une application mobile.

Tableaux de bord et veille stratégique : Créez facilement des tableaux de bord personnalisés, et transformez des données brutes en présentations visuelles riches pour observer vos progrès et repérer les tendances au fur et à mesure.

Maintenez une vue des activités en temps réel, à travers toutes vos opérations

Le logiciel Acumatica pour la gestion des techniciens de service sur la route offre un ensemble complet de fonctionnalités pour vos opérations sur le terrain. Simplifiez les processus pour réduire les temps de réponse et les coûts afin de favoriser une augmentation des revenus et de la satisfaction de la clientèle, en plus de vous donner un avantage concurrentiel.

La gestion des techniciens de service sur la route est intégrée à toutes les autres suites d’Acumatica.

Augmentation de la cadence pour votre entreprise

Accélérez les performances de l’entreprise et prenez des décisions éclairées avec des processus automatisés, la collecte de données en temps réel ainsi que des analyses et des prévisions financières.

Aucune tarification par utilisateur ne s’applique, car le logiciel évolue en fonction de la croissance de votre entreprise.

Acumatica offre flexibilité, efficacité et continuité des opérations aux petites et aux moyennes entreprises en pleine évolution.

Accédez de partout à vos données

Reporter la décision de remplacer votre système ERP, vraiment?

Des conséquences sur vos opérations… et sur votre capacité concurrentielle

Ne pas utiliser de logiciel ERP peut avoir des conséquences potentiellement désastreuses : données redondantes ou inexactes, systèmes informatiques hétéroclites qui ne communiquent pas entre eux ou qui ne peuvent assurer le suivi des processus opérationnels, partage difficile des données, manque de collaboration à l’interne, et plus encore.

Une solution en nuage 100 % ERP pour gérer votre entreprise où et quand vous le souhaitez. Aperçu d’Acumatica ERP infonuagique (en vidéo).

Besoins de conseils pour les prochaines étapes? Contactez-nous dès aujourd’hui.