Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
2
|
TABLE OF CONTENTS
Le commerce �lectronique B2B am�liore les op�rations et le service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comment les entreprises s�y prennent-elles pour bien faire?. . . . . . . . . Choisir la bonne plateforme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lancer le processus de commerce �lectronique ��� �� �;����� �������� propos de nous
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
3
|
La pand�mie continue de perturber les industries du monde entier, notamment en ������� �� ������������ ��� �������������� �� ��;��� �� ������������� ;��������� et en dissociant les travailleurs de l�entreprise de la base de clients B2B. Le commerce �lectronique est devenu essentiel aux entreprises de toutes tailles souhaitant s�adapter � ces circonstances. Le travail � distance �tant devenu la nouvelle norme, les organisations ������� ������� �� �; �� ��������� �� �����������; �� ������������� ���� ��� ������� ���� �� ������������� �������� �����; ��� �;�� ��� ��������� �� ��� �����;���� ���������� apparaissent pour aider les entreprises � prosp�rer dans ce paysage en �volution rapide. Le commerce �lectronique int�gr� � Acumatica offre l�agilit� dont les entreprises ont besoin pour r�pondre � l��volution rapide des demandes B2B et fournit des informations importantes sur les exigences complexes de ces clients. M�me avant la pand�mie mondiale, une approche du commerce �lectronique int�gr�e au syst�me ERP devenait la norme. Le commerce ;����������� ��� ����� une croissance � un rythme effr�n� dans le monde entier. En juin 2022,
Forrester
indiqu� que, rien qu�aux �tats-Unis, les ventes de commerce �lectronique repr�senteront trois mille milliards de dollars am�ricains d�ici 2027, soit 24 % de l�ensemble des ventes B2B am�ricaines. En fait, le commerce �lectronique repr�sente d�j� un chiffre d�affaires de 1,7 mille milliards de dollars et 16 % des ventes en 2021. Les signes indiquent un changement fondamental dans les habitudes d�achat B2B. Une �tude d�Accenture a r�v�l� que 50 % des clients B2B commen�aient leur parcours d�achat par les m�dias sociaux et amor�aient plus de 61 % des transactions en ligne.En pleine crise mondiale de la COVID, de nouveaux chiffres r�v�lent une �volution encore plus spectaculaire vers le commerce �lectronique, qui pourrait d�passer de loin les chiffres avanc�s par les analystes l�ann�e derni�re. Pour les entreprises utilisant Acumatica qui s�efforcent de trouver des clients et de g�n�rer des revenus, une approche int�gr�e du commerce �lectronique est une n�cessit�.
Source: Forrester, Juin 2022
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
4
|
Ce rapport fournit nos derni�res informations sur :
Les objectifs fondamentaux et les avantages du commerce �lectronique int�gr� au syst�me ERP avec votre plateforme Acumatica.
Les le�ons que les clients d�Acumatica peuvent retenir de la r�ussite des autres.
Les fa�ons d��valuer les atouts des solutions de commerce �lectronique dans le contexte des syst�mes op�rationnels.
Les moyens de hi�rarchiser vos investissements technologiques � une �poque o� les pressions concurrentielles et les forces du march� s�affrontent. Le commerce �lectronique B2B am�liore les op�rations et le service Une approche int�gr�e du commerce �lectronique B2B ��;����� ���������; �� ���� ����� ����������� �� ������ 2 ;������� �� ������������� �� 2 �������� ��� ����;�� 2 ��� �� d�analyse et de compr�hension. Une meilleure compr�hension permet d�am�liorer les performances op�rationnelles au sein �� ������������� �� ���;���� ��� ������������ �� ������ ������ ���� productifs et en d�terminant des moyens de reformater les offres de produits.Un syst�me de commerce �lectronique bien g�r� renforce ;�������� �� ������������ ��� ������� �� �� �������� ��� clients s�attendent � obtenir des r�ponses � leurs questions, � trouver des informations sur la disponibilit� des produits et l��tat des commandes, et � acc�l�rer leurs achats gr�ce � une exp�rience de libre-service intuitive. Ce n�est que lorsque ces besoins sont satisfaits qu�ils sont susceptibles de s�engager dans une relation avec un fournisseur.
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
5
|
Comment les entreprises s�y prennent-elles pour bien faire?Quelles le�ons les entreprises qui se lancent dans le commerce �lectronique B2B moderne peuvent-elles tirer des pionniers de l�industrie?Example #1
Probl�me
Un fournisseur de ch�ssis et de composants de suspension sur le march� des pi�ces automobiles de rechange disposait d�un site Web transactionnel personnalis� qui n��tait pas int�gr� � son syst�me ERP.
Cons�quences
�� ���� ��� ;���� ��������� �������� �� ������ �� ������������ ��� ��� �������� ��� ��� clients B2B se contentaient d�appeler pour faire leurs achats.
Solution
L�entreprise a investi dans une solution int�gr�e au syst�me ERP, li�e � un site Web visuellement attrayant et optimis� pour les appareils mobiles.
R�sultat
Davantage de clients B2B et B2C utilisent le site Web, et chaque transaction ajoute de pr�cieuses donn�es sur les clients � l�ERP de l�entreprise.
L�adoption de la solutionde commerce �lectroniqueB2B a permis � l�entreprise�� �������� ��� ��;�������internes et ses cycles de vente.
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
7
|
Example #2
Probl�me
Une entreprise de distribution disposait de milliers d�UGS d�articles, de descriptions et d�informations tarifaires dispers�es dans des feuilles de calcul Excel, des PDF et son ERP. Toutes ces informations cloisonn�es entravaient les op�rations internes de l�entreprise et allongeaient consid�rablement son cycle de vente.
Cons�quences
M�me dans des conditions de march� normales, l�entreprise s�est enlis�e et a eu du mal � r�pondre aux questions des clients par courrier �lectronique et par t�l�phone.
Solution
En adoptant une solution de commerce �lectronique B2B, l�entreprise a pu gagner du temps et offrir la transparence n�cessaire pour convertir les clients potentiels en clients �:����
R�sultat
���������� �� �� �������� �� �������� ;����������� ��� � ������ 2 ������������ �� �������� ses op�rations internes et son cycle de vente. En gagnant du temps et en assurant la transparence, l�entreprise a pu r�pondre plus rapidement aux questions des clients et ��������� ���� ���������� ��� ������� ���������� �� ������� �:����ConclusionLes entreprises performantes veillent � ce que les donn�es commerciales essentielles circulent de mani�re transparente entre le site Web destin� aux clients et l�ERP, avec une extensibilit� permettant de s�adapter aux augmentations (ou diminutions) rapides de la demande, comme les hausses et les baisses observ�es par les fournisseurs de denr�es alimentaires lors des � achats de panique � li�s � la pand�mie.
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
8
|
Choisir la bonne plateforme���� �� �� ����������� �� ����� solution de commerce �lectronique B2B, le choix de la bonne plateforme pour r�pondre aux besoins des diff�rents services et � leurs besoins commerciaux uniques devient la principale consid�ration avant d�entamer le processus d�adoption et de mise en �uvre.En comparant les points forts des diff�rentes plateformes, vous devez tenir compte des diff�rents r�les au sein de l�entreprise. Tenez compte des int�r�ts de ces travailleurs et de ces services :
Les PDG et les cadres sup�rieurs ����������� ������� ��� �������� ���������� �� �� ��������� ��� ������� �� �� �;����� les risques.
��� ;������ �����:��� ��� �������� 2 ;��������� ��� ��M�� ��;���������� �� �� productivit�.
��� ;������ �����:��� �� ������������� ������� ��� �������� �;�����;� ���� ����������� PCI pour prot�ger l�infrastructure et les renseignements essentiels.
Les services de marketing veulent un syst�me de gestion de contenu convivial pour faciliter le r�f�rencement et la publication multim�dia.
Les �quipes de vente recherchent une vue des donn�es Acumatica pour suivre la disponibilit� et les achats, ainsi qu�un clavardage en direct pour les interactions avec les clients.
Les services de vente et de marketing souhaitent disposer d�un portail de vente en libre-service qui leur permet de g�n�rer des revenus 24 heures sur 24.
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
9
|
Lancer le processus de commerce �lectronique B2B en �;����� �������Il n�est pas exag�r� de dire que la pand�mie mondiale et ses retomb�es �conomiques ont eu un effet sans pr�c�dent aux quatre coins du globe. Que vous fassiez partie d�un secteur orient� vers le commerce �lectronique, que vous envisagiez le commerce �lectronique orient� B2B avant la pand�mie ou que vous vous rendiez compte que votre entreprise doit s�adapter, le processus peut s�av�rer stressant pour les d�cideurs.� chaque �tape, il est tr�s important de faire le point sur les besoins uniques des groupes d�int�r�t au sein de l�entreprise, comme la direction, les ventes, le marketing, l�informatique, ��� ������ �� ������� ����� ��� ���� ;������ ��� �������� ��������� ��� ��� ��������� primordiales qui d�termineront le succ�s d�un investissement dans le commerce �lectronique :
Privil�giez une solution int�gr�e au syst�me ERP qui r�pond au mieux aux diverses exigences de votre entreprise.
Concentrez-vous sur les facteurs humains de votre entreprise, par exemple en r�visant ��� ��������� �� ����� �� �� ������� �� �� �;����� �� �������� ��� ��� ������;�� ���� peut vous aider � conserver et � motiver les talents tout en maintenant la productivit�.
������������ ��� ��� ����;�� ���� ����������� ���� ��������� �� �� ����� ���������� l�activit� de l�entreprise.
Veillez � ce que tout nouvel investissement permette de progresser vers les ambition����� ���� ������ �� ����� ����������� �� �� ������ ��� ������� �� �� �������� ��� op�rations.La pand�mie a port� un coup terrible � de nombreuses entreprises et sem� le chaos dans presque tous les secteurs. Il s�agit cependant d�une occasion en or pour entreprendre dadaptations technologiques indispensables, non seulement pour survivre, mais aussi pour prosp�rer.
|
Comment r�ussir avec une plateforme de commerce �lectronique int�gr�e � Acumatica Cloud ERP
10
|
� propos de kecommercek-ecommerce est la plateforme de mdf commerce pour les PME. Elle offre des solutionde commerce �lectronique et de paiement num�rique tout-en-un int�gr�es � Acumatica, Microsoft Dynamics et � SAP Business One. ����������� ������� �� ���;�:�� �� ���������� �� ����� �� ��������� ��� �������� �� commerce �lectronique omnicanale compl�te qui prend en charge l�interaction B2B et B2C.Renforcer notre position sur le march�En combinant k-ecommerce et Orckestra, mdf commerce renforce sa position de chef de �� �� �����; ���� �� ������� �� �������� ���;������
La plateforme de commerce sans t�te d�Orckestra est con�ue pour r�pondre aux besoins ��������� ��� �;��������� �� ��� ������� ��������� ��� ������� ����� ����� ��;������� omnicanales et leurs exp�riences d�achat en ligne ou en magasin.
k-ecommerce fournit aux PME des solutions de commerce �lectronique et de paiement num�rique intuitives tout-en-un qui exploitent de mani�re transparente les donn�es ERP �� ��������� ��������������� �;�����; �� �������;�Discutons de votre projetNous aimerions en savoir plus sur votre projet de commerce �lectronique, alors prenez contact avec l�un de nos experts !
C�duler un appel
Communiquez avec nous pour plus d�information
[email protected]
Canada et �tats-Unis: 1-855-532-6663
|
International: 1-734-928-6010
k-ecommerce.com