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erp.acceo.com Intégrez les ventes, le marketing et le service à la clientèle à vos rapports nanciers pour générer plus de clients potentiels, conclure plus de ventes et améliorer la délisation de la clientèleLa suite logicielle Gestion de la clientèle d’Acumatica inclut des applications de gestion de la relation clients (CRM) pour traiter les clients potentiels, les occasions d’aaires et les comptes des clients.Améliorez le service à la clientèle et augmentez la satisfaction de vos clientsEn fait, procurez-vous un ERP et un CRM qui fonctionnent de pair! Que ce soit pour le marketing, les ventes, la livraison ou le soutien après-vente, Avantages principauxAyez une vue globaleAyez une vue complète de votre entreprise grâce aux rapports nanciers intégrés et aux renseignements sur le marketing, les ventes et le serviceGardez l’œil sur toutes les interactions client de votre entrepriseSoyez informés sur la rentabilité des clientsDonnez du pouvoir à votre personnel et à vos clientsDonnez à vos clients l’accès aux renseignements dont ils ont besoin Gestion de la clientèle erp.acceo.com Fonctionnalités et caractéristiques de la Gestion de la clientèle Rapports et tableaux de bordAccélérez la prise de décisions grâce aux outils de production de rapports qui présentent tant des vues globales et personnalisées de votre entreprise que des vues détaillées sur ses services et fonctions. Automatisation des ventesAyez une vue complète des occasions d’aaires et des contacts an de tenir votre équipe informée de toutes les expériences qui peuvent inuencer les décisions sur les ventes. Améliorez l’ecacité par l’assignation de clients potentiels en fonction du déroulement des opérations et de la gestion des processus de vente.Veille stratégiquePrésentez une vue globale des activités et des informations du client grâce au forage de données. Ainsi, chaque membre de l’entreprise est en mesure de mieux servir le client.Marketing intégréGérez les clients potentiels, améliorez le taux de conversion, mesurez la performance des campagnes, communiquez avec les contacts et augmentez la productivité. Les équipes de marketing peuvent obtenir des clients potentiels grâce à des formulaires Web, des listes d’achats, des événements et d’autres sources, envoyer des ores ciblées par courriel et faire le suivi des meilleurs canaux pour l’obtention de clients potentiels.Automatisation du service et du Réduisez le temps de réponse et les coûts de soutien, améliorez la satisfaction du client et augmentez l’exactitude de la facturation. Créez une demande à partir d’un formulaire Web sauvegardé ou d’une saisie manuelle. Assignez des cas et transférez-les aux échelons supérieurs selon les politiques en vigueur. Assurez une facturation rigoureuse par l’intégration au module nancier.Portail client libre-serviceDonnez au client accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux renseignements sur son compte, à ses demandes de soutien, et aux plus récentes mises à jour à partir du portail libre-service en ligne.Gestion de document intégréeGérez un répertoire central de compléments clients, de gabarits de courriels, de listes de prix, de gabarits de contrats, d’images, de vidéos et autres documents, de façon à ce que toute l’entreprise utilise le même matériel.Modules nanciers intégrésAssociez le taux de réponse des campagnes et les performances des ventes à la rentabilité globale. La Gestion de la clientèle d'Acumatica est intégrée à vos données de facturation et nancières.Gestion des clients potentiels et des listesAssignez des clients potentiels aux ventes ou aux partenaires selon des données et critères personnalisés.Gestion des comptes et des contactsConsultez les clients potentiels qui peuvent être convertis en comptes d’entreprise et liés à des contacts, des tâches, des occasions d’aaires, des demandes et des documents.Gestion des Utilisez les gabarits de courriels pour envoyer des messages d’allure professionnelle aux clients potentiels et réels en conformité avec la stratégie de marque. Annexez automatiquement des courriels entrants et sortants aux diverses fonctions du CRM. La diérence AcumaticaACCEO présente une suite complète d’applications d’aaires qui ne se compare à aucune autre solution ERP sur le marché.Opérations simpliéesGestion plus ecace de votre entreprise :Automatisation des processusGestion du déroulement des opérationsAccès à l’information de partout sur n’importe quel appareil, incluant un accès mobile pour tousPromotion de la collaboration grâce aux licences d’utilisation de type « tout inclus »Solution adaptableAjouts et extensions :Déploiement de notre solution interne en environnement infonuagique public ou privéAjustement facile du logiciel pour répondre à vos besoinsAjout de fonctionnalités CRM ou de visualisation de données en tout tempsExtension vers des solutions et applications autres qu’ERPAccélération de vos opérationsFaits concrets :Performance opérationnelle accélérée et décisions plus éclairées par l’automatisation des processus, la collecte de données en temps réel, les analyses nancières et la capacité de faire des prévisionsPas de tarication par utilisateur – le système évolue en même temps que l’entreprise