Optimisez vos opérations
et améliorez votre service client

Le module vous permet de planifier et d’optimiser les itinéraires de vos techniciens sur le terrain, en tenant compte de leur disponibilité, de leur localisation et des compétences requises pour chaque tâche. Ainsi, vous utiliserez plus efficacement les ressources et réduirez les coûts liés aux déplacements.

Gardez les membres de votre personnel connectés sur n’importe quel appareil compatible avec un navigateur ou en utilisant l’application mobile native Android et Apple iOS (iPad). Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur les activités, gérez les urgences et répondez rapidement aux demandes des clients. Améliorez ainsi la satisfaction de la clientèle et consolidez votre réputation.

Lors de l’exécution de services sur le terrain, les outils et pièces nécessaires sont généralement répartis dans plusieurs véhicules et entrepôts. Avec Acumatica, vous pouvez contrôler et assurer le suivi de ces emplacements et de ces coûts.

Les contrats de service récurrents sont une importante source de revenus. Effectuez un suivi efficace des dates de renouvellement de chaque contrat pour préserver ces revenus. Les données des tableaux de bord peuvent alerter l’équipe de service des contrats arrivés à expiration.

Enregistrez l’historique des équipements ou des machines installées chez chaque client et suivez les pièces de rechange en stock. Acumatica conserve les enregistrements d’équipement, de la commande à la livraison et de l’installation aux travaux de maintenance sur le terrain.

Établissez des offres de garanties pour vos clients, en précisant les pièces qui sont sous garantie pour éviter toute confusion, erreur de chargement et ou objection.