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erp.acceo.com Maintenez une vue des activit�s de vos clients en temps r�el, � travers toutes vos op�rations Le logiciel Acumatica pour la gestion des techniciens de services surla route offre un ensemble complet de fonctionnalit�s pour vos op�rations sur le terrain. Rationalisez les processus pour r�duire les temps de r�ponse et les co�ts an de favoriser une augmentation des revenus et de la satisfaction de la client�le, en plus de nalement vous donner un avantage comp�titif. La gestion des techniciens de services sur la route est int�gr�e � toutes les autres suites d�Acumatica Planication optimale des itin�raires - Optimisez les itin�raires pour les appels de service avec la possibilit� de ltrer les rendez-vous selon plusieurs crit�res di�rents. Des achages graphiques montrent les itin�raires et le statut des commandes avec di�rentes couleurs, permettant aux r�partiteurs de r�agir rapidement aux probl�mes et de modier les itin�raires. Les itin�raires sont con�us pour minimiser le temps de conduite et les modicationsau trajet sont instantan�ment appliqu�es et disponibles sur l�appareil mobiledu technicien de terrain � Gestion des stocks - Lors de l�ex�cution de services sur le terrain, les outilset pi�ces n�cessaires sont g�n�ralement r�partis dans plusieurs v�hiculeset entrep�ts. Avec Acumatica, vous pouvez contr�ler et suivre ces emplacements et ces co�ts. Puisque l�inventaire et les achats sont int�gr�s, les commandes de r�approvisionnement peuvent �tre envoy�es � un endroit sp�cique et, lorsque les pi�ces arrivent, le r�partiteur peut planier le rendez-vous de service pour l�installation. � Gestion des contrats de service - Les contrats de service r�currents sont une importante source de revenus. Eectuer un suivi ecace des datesde renouvellement de chaque contrat permet de pr�server ces revenus.Les donn�es des tableaux de bord peuvent alerter l��quipe de service des contrats arriv�s � expiration. Votre �quipe peut cr�er et g�rer plusieurs calendriers de service par client et ajuster leurs rendez-vous en utilisantle calendrier pour le personnel et les ressources. B�n�ces cl�s Aectations rapides � Capturez rapidement les besoins d�un client et acc�dez � ses informations,son historique de produit et les ressources n�cessaires pour le service; � Raccourcissez le temps entre la r�ception d�un appel et l�aectation d�un technicien. La di�rence Acumatica ACCEO pr�sente une suite compl�te d�applications d�aaires qui ne se comparent � aucune autre solution ERP sur le march�.OP�RATIONS EN LIGNE � Automatisez vos processus; � Contr�lez les ux de travail; � Acc�dez au logiciel de n�importe o�, sur n�importe quel appareil� y compris les appareils mobiles;SOLUTION ADAPTABLE � D�ployez � l�interne ou dans un cloud (public ou priv�); � Congurez facilement votre solution pour r�pondre � vos besoins; � Ajoutez des fonctionnalit�s, telles que CRM ou Visualisation des donn�es� tout moment; � Connectez-vous � d�autres solutionset applications au-del� de l�ERP.VOTRE ENTREPRISE ACC�L�R�E � Acc�l�rez les performances de l�entreprise et prenez des d�cisions plus intelligentes avec des processus automatis�s, la collecte de donn�es en temps r�el ainsi que des analyseset pr�visions nanci�res; � Pas de tarication par utilisateur -le logiciel �volue avec la croissance de votre entreprise. Gestion des techniciensde services sur la route Ressources suivies � Suivez les r�servations et les d�placements de vos ressources; � Associez les t�ches aux meilleures ressources disponibles; � G�n�rez des ordres de travail automatiquement.Optimisation des horaires � Assignez les bonnes personnes avec les bonnes comp�tences, au bon moment, pour eectuer des travaux; � Utilisez le calendrier de planication des services de terrain pour cr�er des horaires quotidiens ou hebdomadaires, automatiquement ou en utilisant la fonction glisser-d�poser. Fonctionnalit�s Gestion des services mobilesGardez les membres de votre personnel connect�s via n'importe quel appareil compatible avec un navigateur ou en utilisant l�application mobile native Android et Apple iOS (iPad). Orez au personnel un acc�s aux informations de service etAppels de service urgentsUtilisez des outils visuels pour cr�er des appels de service non plani�s. D�couvrez rapidement comment les modications apport�es aux itin�raires pr�vus aecteront l'�quipe avec le moins d�impact possible sur le calendrier pr�vu. Envoyez directement la nouvelle commande de serviceau technicien.Entretien de l��quipementEnregistrez l'historique des �quipements ou des machines install�es chez chaque client et suivez les pi�ces de rechange en stock. Acumatica conserve les enregistrements d��quipement, de la commande � la livraison et de l�installation aux travaux de maintenance sur le terrain. L'information dans les historiques comprend le fabricant de la pi�ce, le mod�le, la conguration et les commandes d�entretien pr�ventif plani�es. L'�quipement client peut �tre associ� � des horaires et des contrats r�currents dans le module Gestion des clients (vendu en option). Gestion des garanties�tablissez des ores de garanties pour vos clients, en pr�cisant les pi�ces qui sont sous garantie pour �viter toute confusion, erreur de chargement et des objections. Les contrats multidimensionnels (p�riode de garantie di�rente pour di�rentes composantes du syst�me) permettent de suivreles garanties de la vente � la r�paration sur le terrain, en pr�cisant ce qui est couvert et ce qui ne l�est pas. Tableaux de bord et intelligence d�aairesCr�ez facilement des tableaux de bord personnalis�s et transformez des donn�es brutes en visuels riches pour suivre votre progr�s et rep�rer les tendances au fur et � mesure. Acumatica peut �galement tirer prot de Microsoft Power BI pour obtenir des informations � partir de plusieurs sources de donn�es qui sont cl� � votre entreprise.Ventes et serviceLa gestion de la relation client (CRM) fait partie d�Acumatica. Du marketing, aux soumissions, jusqu�� l�installation et aux services sur le terrain, les informations clients sont accessibles dans l�ensemble de l�organisation (vision de 360 degr�s de toutes les interactions avec les clients).Lors de la vente d'�quipements, les rendez-vous d'installation peuvent �tre programm�s pendant que la commande de l�utilisateur est en cours de saisie. (CRM est vendu en tant qu'application facultative.)Suivi des co�ts de projetLa gestion des techniciens de services sur la route n�est pas seulement utile pour les petits projets. Quand les installations sont de grande ampleur (t�ches, personnel ou �quipements), tous les co�ts (temps, mat�riel et d�penses) de chaque phase du projet sont suivis dans Acumatica Comptabilit� par projet (vendu en tant qu�application facultative). Comparez les co�ts r�els de vos projets avec les budgets originaux et r�vis�s, toujours en temps r�el.